Η Παραγωγική Τεχνητή Νοημοσύνη (Gen AI)* επαναπροσδιορίζει το ταξίδι. Σχεδόν τα δύο τρίτα των ταξιδιωτών είναι πρόθυμα να πληρώσουν για έναν AI βοηθό, ζητώντας εξατομικευμένες εμπειρίες και λύσεις που μειώνουν το άγχος. Ποια τεχνολογία ζητούν οι καταναλωτές;
Η χρήση της Παραγωγικής Τεχνητής Νοημοσύνης (Gen AI) για τον προγραμματισμό ταξιδιών έχει αυξηθεί κατά 64% σε σύγκριση με πέρσι, σύμφωνα με τη νέα έρευνα «Connected Journeys» της Amadeus. Το εύρημα αυτό υποδεικνύει μια σαφή αύξηση της ζήτησης για AI-enhanced travel ή αλλιώς ταξίδια ενισχυμένα με Τεχνητή Νοημοσύνη.
Ο ταξιδιώτης πληρώνει για εξατομίκευση
Η μελέτη αποκαλύπτει την ισχυρή εμπιστοσύνη του κοινού στην Τεχνητή Νοημοσύνη στα ταξίδια:
Πληρωμή για AI: Σχεδόν τα δύο τρίτα (περίπου 66%) των παγκόσμιων ταξιδιωτών δηλώνουν πρόθυμοι να πληρώσουν για έναν AI βοηθό ταξιδιού κατά τη διάρκεια των διακοπών τους.
Κόστος: Το 17% των ερωτηθέντων είναι έτοιμο να διαθέσει έως και το 5% του συνολικού κόστους του ταξιδιού του σε τέτοιες υπηρεσίες.
Οι χρήστες αναγνωρίζουν ως κύρια οφέλη της AI τη σημαντική εξοικονόμηση χρόνου, τις εξατομικευμένες προτάσεις και την ευκολία στην ανακάλυψη προορισμών.
Άγχος και Τεχνολογία: Οι νέες λύσεις
Η ζήτηση για τεχνολογικές λύσεις καθοδηγείται σε μεγάλο βαθμό από το ταξιδιωτικό άγχος (travel anxiety). Η έρευνα δείχνει ότι το 90% των αεροπορικών ταξιδιωτών βιώνει κάποιο επίπεδο άγχους κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, γεγονός που δημιουργεί υψηλή ζήτηση για ευκολία και διαβεβαίωση:
- Check-in Αποσκευών από το Σπίτι: Τα 2/3 (66%) των ερωτηθέντων εκφράζουν έντονο ενδιαφέρον για υπηρεσίες απομακρυσμένου check-in αποσκευών, όπου οι βαλίτσες παραλαμβάνονται απευθείας από την οικία τους, μειώνοντας δραστικά το άγχος πριν το ταξίδι.
- Βιομετρικές Πύλες: Το 69% των ταξιδιωτών επιθυμεί την υιοθέτηση βιομετρικών πυλών (biometric gateways) στα αεροδρόμια για ομαλότερες διαδικασίες, εξαλείφοντας τους επαναλαμβανόμενους ελέγχους εγγράφων.
«Η ραγδαία άνοδος στη χρήση της Γενετικής Τεχνητής Νοημοσύνης δείχνει ότι οι ταξιδιώτες αναζητούν πιο έξυπνες, εξατομικευμένες εμπειρίες ταξιδιού. Ωστόσο, τα δεδομένα υποδεικνύουν σαφώς ότι οι προσδοκίες είναι υψηλές και ο κλάδος πρέπει να συνεργαστεί για να διασφαλίσει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη προσφέρει πραγματική αξία», σημειώνει ο Decius Valmorbida, πρόεδρος του τμήματος ταξιδιών της Amadeus.
Προκλήσεις: Ανακρίβεια και προσωπικές προτιμήσεις
Παρά τον ενθουσιασμό, οι ταξιδιώτες εκφράζουν και τους προβληματισμούς τους για τους περιορισμούς της AI:
Το 25% έχει αντιμετωπίσει ανακριβείς πληροφορίες από τα εργαλεία AI.
Ένα άλλο 25% δυσκολεύτηκε με την αδυναμία της AI να καταγράψει πλήρως τις προσωπικές προτιμήσεις του.
Εν ολίγοις, ενώ η τεχνολογία AI έχει γίνει βασικό εργαλείο στον τουρισμό για την επίτευξη ομαλών και αξέχαστων εμπειριών, οι ταξιδιώτες απαιτούν υπερεξατομίκευση και ακρίβεια σε πραγματικό χρόνο από τις λύσεις αυτές.
*Τι είναι η Παραγωγική Τεχνητή Νοημοσύνη (Gen AI);
Η Παραγωγική Τεχνητή Νοημοσύνη (Generative AI ή Gen AI) είναι ο τύπος της Τεχνητής Νοημοσύνης που μπορεί να δημιουργήσει (να “παράγει”) νέο περιεχόμενο, αντί απλώς να αναλύει ή να ταξινομεί υπάρχοντα δεδομένα.
Με απλά λόγια, είναι η τεχνολογία που βρίσκεται πίσω από εργαλεία όπως το ChatGPT ή το Google Gemini.
- Τι κάνει; Μπορεί να γράψει ένα email, να σχεδιάσει μια εικόνα, ή—όπως στην περίπτωση των ταξιδιών—να συνθέσει ένα ολόκληρο εξατομικευμένο δρομολόγιο με βάση τις προτιμήσεις σας, τον προϋπολογισμό σας και τις διαθέσιμες πτήσεις και ξενοδοχεία.
- Πώς βοηθά στα ταξίδια; Αντί να ψάχνετε σε δεκάδες ιστοσελίδες, απλά λέτε στην Gen AI “Θέλω ένα δεκαήμερο ταξίδι στην Ιταλία με γευσιγνωσία κρασιών και κόστος κάτω από 2.000€” και εκείνη δημιουργεί ένα πλήρες, έτοιμο προς κράτηση πλάνο.
Πηγή-Έρευνα: «Connected Journeys» της Amadeus
